Eau-gelifiee.fr

CHARTE QUALITÉ

Eaux-gélifiées, épaississants alimentaires, plats mixés.

qualite@eau-gelifiee.fr

Cette charte est la synthèse des valeurs qui définissent eau-gelifiee.fr et qui dirigent les actions de ses équipes.

LA SÉCURITÉ ALIMENTAIRE :

La sélection des fabricants : le fabricant/transformateur appliquant son code sanitaire sur le produit doit être français et appliquer les normes HACCP.  Ceci garantit le bénéfice de la règlementation réputée la plus exigeante, ainsi que la mise en place systématique des contrôles de production et de traçabilité les plus adaptés.

La qualité des emballages d’expédition : eau-gelifiee.fr emballe chaque colis qu’il expédie de manière adaptée, pour que les produits y conservent toutes leurs qualités initiales.

LA TRAÇABILITÉ :

Chacun de nos produits bénéficie sur son emballage le plus petit d’une inscription de traçabilité, ainsi que d’une date limite (de consommation ou d’utilisation optimale)

eau-gelifiee.fr s'est doté des moyens , en cas de problème sur un produit, de pouvoir prévenir chacun des utilisateurs qui pourrait être concerné.

LA TRANSPARENCE ET LA CLARTÉ DES INFORMATIONS :

Les produits sont présentés sur le site eau-gelifiee.fr  de la manière la plus complète et claire possible. En particulier, les informations telles que la composition, le mode d’emploi, les analyses nutritionnelles ou la durée d’utilisation sont systématiquement fournies avant la vente au client.

Lors de son achat, le client sait en permanence où il en est, grâce à l’affichage permanent du montant des achats, du montant éventuel des frais de port, des promotions accessibles. Les pages « information » et les liens bas de page, donnent un accès  complet et facile aux autres informations recherchées par le client.(conditions de vente, mentions légales, délais de livraisons, etc..)

L’ACCUEIL DU CLIENT:

Le client est bienvenu sur le site eau-gelifiee.fr.  Il est accueilli sur un site simple et clair, dans lequel il lui est facile de se diriger.

Les messageries mènent aux différentes fonctions de l’entreprise. Tout message reçu fera l’objet d’une réponse personnalisée.

LE RESPECT DU CONFORT DU CLIENT:

Sur le site priorité est donnée à une navigation aisée

Les produits peuvent être commandés en petite quantité, et eau-gelifiee.fr n’applique pas de minimum pour accepter une commande. Ceci permet au client de varier ses achats ou de goûter sans être obligé de dépenser lourdement.

Lors de l'expédition, le client bénéficie d’un mail qui lui annonce le départ de son colis, puis d’un système de suivi de son colis.

LE "+" ECONOMIQUE POUR LE CLIENT :

Les prix dégressifs sont appliqués sur le plus de produits possibles. Ceci permet aux clients qui connaissent déjà les produits et souhaitent en acheter certains en plus grand quantité, de bénéficier d’une remise de volume.

Les promotions sont en général indiquées en haut du site, mais sont également accessibles par le lien « promotions » en pied de page, et rappelées dans chaque rubrique concernée.

Le paiement (chèque ou carte bancaire) n’est encaissé que lorsque la commande est prête à partir.

L E SERVICE QUALITÉ :

Le service qualité (qualite@eau-gelifiee.fr) veille à l’application de la présente charte. Il se tient à votre écoute pour apporter une solution aux éventuels dysfonctionnements.